Los populares asistentes de inteligencia artificial ChatGPT, Claude y Grok registraron fallas este jueves 3 de septiembre en distintos países, generando dificultades de acceso y errores para numerosos usuarios.
Los problemas fueron detectados mediante Downdetector, plataforma que monitorea reportes de interrupciones de servicios, y también fueron reflejados en los sistemas oficiales de estado de las compañías. La coincidencia de las incidencias llamó especialmente la atención debido a que se trata de tres de los principales servicios de inteligencia artificial disponibles actualmente.
En el caso de ChatGPT, OpenAI confirmó incidencias durante la jornada. Su página oficial de estado registró un episodio de «altas tasas de error» en ChatGPT Work, mientras que otro incidente afectó la visualización de respuestas en la versión web. OpenAI explicó posteriormente que este último problema estuvo relacionado con reglas de protección DDoS mal configuradas en su red de distribución de contenido (CDN), que impedían cargar algunos archivos necesarios para mostrar las respuestas.
Por su parte, Claude, desarrollado por Anthropic, también experimentó problemas de funcionamiento. La compañía reportó errores elevados en solicitudes a distintos modelos y confirmó incidencias que afectaron servicios como Claude.ai, Claude Code y la API de Claude. Algunos usuarios recibieron mensajes que indicaban que el servicio estaba «a capacidad».
En cuanto a Grok, el asistente desarrollado por xAI, usuarios comenzaron a reportar dificultades de acceso durante la mañana en Estados Unidos. Downdetector registró un incremento de las quejas, principalmente relacionadas con problemas para acceder al servicio.
La coincidencia temporal de las interrupciones provocó especulaciones sobre una posible relación con proveedores de infraestructura en la nube. 9to5Google señaló que Microsoft Azure también registraba un aumento de reportes de problemas y recordó que las tres plataformas utilizan infraestructura de nube, aunque no existe confirmación de que una falla común de Azure haya sido la causa de las interrupciones.
Los problemas no significaron necesariamente una caída completa para todos los usuarios. Las plataformas de estado de las compañías mostraron afectaciones parciales y diferencias según el producto, modelo, región o tipo de cuenta.
La coincidencia de las fallas vuelve a poner de manifiesto la dependencia de los servicios de inteligencia artificial de una compleja infraestructura tecnológica y de proveedores externos de computación en la nube.
Hasta el momento, no hay evidencia pública que permita afirmar que se trató de un ciberataque coordinado. Las compañías han atribuido las distintas incidencias a problemas técnicos específicos y han informado sobre trabajos para restablecer sus servicios.
